← На главную

Политика обработки персональных данных

Оператор: Фролова Светлана Александровна (психолог)
Адрес для обращений: svetlanafrolova81@mail.ru, +7 903 963‑37‑46
Сайт: svetafrolova.ru
Дата утверждения: 8 августа 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных (ПДн) на сайте svetafrolova.ru, в том числе при использовании сервиса Яндекс Метрика.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами.

2. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

  • Коммуникация с посетителями сайта. Если посетитель пишет в мессенджер, звонит или отправляет письмо, Оператор обрабатывает предоставленные контактные данные (имя, телефон, e‑mail) для ответа, согласования времени консультации и организации взаимодействия.
  • Оказание психологических услуг. При необходимости данные используются для заключения договора и оказания услуг (в т. ч. на основании информированного согласия, подписываемого офлайн).
  • Аналитика и улучшение сайта. С помощью Яндекс Метрики собираются обезличенные технические данные о посещаемости и поведении пользователей (см. раздел 5).

3. Категории субъектов и какие данные обрабатываются

3.1. Посетители сайта, которые обращаются через контакты

Если посетитель сайта обращается через мессенджер, по телефону или по почте, обрабатываются:

  • имя (по желанию);
  • телефон;
  • e‑mail;
  • сообщения в переписке (текстовые сообщения, файлы, если прикрепляются).

Цель: ответить на запрос, согласовать консультацию, организовать взаимодействие.

3.2. Все посетители сайта (включая тех, кто просто заходит и не оставляет контактов)

Собираются технические данные с помощью Яндекс Метрики (см. раздел 5): IP‑адрес (с обезличиванием), тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, источник перехода, поведение на сайте (посещённые страницы, клики, время на странице), cookie‑файлы.

Цель: аналитика посещаемости и улучшение удобства сайта.

4. Правовые основания обработки

  • Для коммуникации с посетителем: п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ‑152 (обработка необходима для исполнения договора по инициативе субъекта — в данном случае для ответа на запрос/организации консультации).
  • Для аналитики (Яндекс Метрика): п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ‑152 — на основании согласия пользователя, выраженного через принятие cookie‑уведомлений на сайте.

5. Использование сервиса Яндекс Метрика

На сайте используется сервис веб‑аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс» (адрес: 119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, 16).

Какие данные собираются:

  • технические данные устройства и браузера: тип и версия браузера, ОС, разрешение экрана;
  • сетевой адрес (IP) — с применением технологий обезличивания;
  • поведение пользователя: просмотренные страницы, клики, глубина и время просмотра, источник перехода;
  • cookie‑файлы, включая идентификаторы сессии и пользователя (например, _ym_uid).

Если включён Вебвизор (запись сессий), Оператор принимает меры по защите данных: не фиксирует содержимое полей ввода, где могут быть персональные данные, и применяет маскирование.

Цель:

Анализ посещаемости, улучшение удобства сайта, выявление технических проблем.

Передача данных:

Данные передаются ООО «Яндекс» для обработки в рамках условий использования сервиса: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse. Оператор не использует эти данные для прямой идентификации конкретных клиентов вне контекста аналитики.

Управление сбором данных:

Пользователь может:

  • отказаться от сбора данных для аналитики, отключив cookie в браузере или используя блокировщики трекеров;
  • воспользоваться функцией отказа от сбора данных на стороне Яндекса: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html.

Обратите внимание: при отключении cookie некоторые функции сайта могут работать некорректно.

6. Меры защиты и конфиденциальность

Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных:

  • использует защищённое соединение (HTTPS);
  • ограничивает доступ к данным только для уполномоченных лиц;
  • не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, и передачи данных сервису Яндекс Метрика для целей аналитики.

Передача данных для супервизии допускается только в обезличенном виде: без указания данных, позволяющих идентифицировать клиента.

Конфиденциальность не действует в случаях:

  • угрозы жизни и здоровью ребёнка/подростка или других людей;
  • требований законодательства (по запросу уполномоченных органов).

7. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

  • получать информацию о наличии у Оператора его персональных данных и знакомиться с ними;
  • требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных;
  • отозвать согласие на обработку данных для целей аналитики, направив письменное заявление на svetlanafrolova81@mail.ru.

После отзыва согласия Оператор прекращает обработку в части, требующей согласия, и удаляет/блокирует данные в установленные сроки, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону.

8. Порядок отзыва согласия и изменения Политики

Отзыв согласия осуществляется путём направления письменного обращения на электронную почту Оператора с указанием ФИО, контактных данных и сути отзыва. Оператор подтверждает получение обращения и информирует о принятых мерах.

Изменения в Политику вносятся Оператором в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на сайте. Существенные изменения, влияющие на условия работы, доводятся до клиентов не менее чем за 1 месяц до вступления в силу (в соответствии с обязательствами из информированного согласия).

9. Заключительные положения

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обращаться к Оператору по адресу: svetlanafrolova81@mail.ru или по телефону +7 903 963‑37‑46.